Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Maison Nezou
Justine Anne JACOB - Entreprise individuelle
450 Route du Nezou, 46330 Pour Saint-Géry Vers
SIREN : 102 488 293
Email : contact@maisonnezou.fr

2. Données collectées

Données d'identification

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Données relatives au bien immobilier

• Adresse du bien
• Caractéristiques du bien
• Photos du bien

Données de connexion

• Adresse IP
• Données de navigation (via cookies)
• Données d'accès à l'Espace Propriétaire

3. Finalités du traitement

Finalité	Base légale
Gestion de la relation client	Exécution du contrat
Facturation des prestations	Exécution du contrat
Communication commerciale	Consentement
Amélioration de nos services	Intérêt légitime
Statistiques de fréquentation	Intérêt légitime

4. Outils de mesure d'audience

Nous utilisons les outils suivants pour analyser la fréquentation de notre site :

• Google Analytics : analyse du trafic et du comportement des visiteurs
• Google Search Console : suivi du référencement et des performances du site

Ces outils peuvent déposer des cookies sur votre appareil. Vous pouvez les refuser via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

5. Espace Propriétaire

L'Espace Propriétaire est un espace sécurisé permettant aux propriétaires de :

• Consulter le calendrier des réservations
• Suivre les revenus générés
• Accéder aux factures de prestations
• Communiquer avec notre équipe

L'accès à cet espace nécessite une authentification. Les données de connexion sont protégées et ne sont jamais partagées avec des tiers.

6. Durée de conservation

• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Factures : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : hébergeur web (LWS), outils de facturation
• Partenaires opérationnels : équipes de ménage, artisans (uniquement les informations nécessaires à l'intervention)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@maisonnezou.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mots de passe chiffrés

10. Hébergement

Le site maisonnezou.fr est hébergé par :

LWS
10 rue Penthièvre, 75008 Paris, France
www.lws.fr

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.